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1、根据公司或上级要求落实形体美学中心前台服务标准及执行店内运营工作,妥善处理客人投诉;
2、接待客户办理入会手续,制作合同/会员卡、收款机开具发票;
3、每日核对收款金额发票数量及合同准确性;
4、会员更衣室的管理及毛巾发放。
1、礼貌用语、热情服务。以顾客为中心,在对客服务中始终保持微笑服务认真履行导医职责,尽职尽责地为顾客服务,工作认真,相互支持,维护医院形象;
2、认真服从领导分配、安排的各项工作任务,坚守岗位,不脱岗,合理做好门诊协调工作,及时沟通,以便更好的开展工作;
3、灵活机动地完成好各部门的工作,做好顾客来访登记,报备信息,认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记;
4、负责协助现场咨询、医生开展现场接待和咨询工作。
5、积极主动配合各个部门的工作,热爱医美,能完成上级安排的工作。
工作内容:
1、负责广东省内所有交易平台(含省平台、深圳gpo、广州gpo)的日常操作,包括议价、签合同、点配送,以及定时对药品资质材料进行维护;
2、协助招标策略、招标负责人的.招标工作,整理药品资质材料及扫描,进行平台报价、入市价确认、价格核查等工作;
3、协助广东省两票制发票扫描及上传,以及发票检查整理工作;
其他与招标、gpo、两票制相关的协助工作;
岗位要求:
education/qualifications教育程度/所获资格证书
大专及以上学历
医药相关专业优选
job required competencies岗位所需胜任力
1年以上相关行政/助理工作经验(医药相关经验优先)
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1-3年
岗位职责:
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、完成上级主管交办的其它工作
任职资格:
1、女,形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.65以上;
2、中专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格.
前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方,所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度,所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作,如果能用心地做好它,会产生意想不到的融洽气氛。
一、负责咨询和客户资料的管理。
二、做好电话预约和客户登记服务。
三、随时电话拜访和推销追踪服务。
四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。
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